携程的广告语“携程在手，说走就走”曾经风靡全国的大街小巷，一度受到消费者的热烈追捧。如今，携程却因各类黑色收入身陷官司，消费者中的口碑也一落千丈，而近日的一场判决再次将携程的黑色收入问题推到风口浪尖。
2015年8月，韩先生在携程购买了9月大理到昆明单程的机票，包含50元民航发展基金在内总金额人民币为920元。然而，东方航空公司向韩先生开具《航空运输电子客票行程单》，载明这张机票包括大理至昆明以及昆明至丽江两个航段；票价840元，民航发展基金100元，合计940元；不得签转、退改。
一个月后，韩先生发现东方航空公司已开具《电子退款单》，载明涉案机票已使用航段为大理至昆明，金额570元（含税）；退票航程昆明至丽江，应退票款320元，应退税费50元，退款原因为自愿退款。
相信许多常乘坐飞机的乘客了解，在淡季预订机票时，同一个目的地，选择购买单程机票很不划算，价格有时比联票还要贵。这是因为航空公司担忧回程航班会呈现大量空座，特意抬高单程票价所致，而此事件的发生就是携程钻了这一空子。
来算一笔账：韩先生花了920元买了单程飞机票，携程在后台购买的是联票940元，获得退款320+50元至携程。仅这一次行程中，净赚320+50-20=350元，在赚黑钱方面携程真是打得一手好算盘。
除了掉包机票之外，携程牟利渠道也是面面俱到，仅仅是机票方面，携程就出现了包括虚假出票、出积分票、机票掉包等三四种套路。此外，在和酒店的合作中擅提佣金、要求酒店以钱买排名、酒店以次充好等问题也层出不穷。
携程在迅速扩大业务的同时，挖空心思敛财，游走在法律的灰色地带，创造黑色收入渠道。这样做不仅有失行业巨头应有的契约精神，打乱了行业公平竞争的规则，更给供应商和消费者带来了经济、精神的双重伤害。
然而，在供应商、消费者问责时，携程依旧不理不睬、推脱责任、我行我素，这样不负责任的行为极大的破坏了社会和行业的公平性。这不仅仅是不正当牟利，更是对消费者的漠视和不尊重。当消费者因假机票问题滞留机场、因佣金和酒店问题对身心造成伤害，携程失去的是消费者的信任和自身在业内的口碑。
企业当然要追求利润，但正所谓君子爱财取之以道，作为一家行业内的领军企业，携程本应以身作则，维护改善行业风气。但令人失望的是，携程却被利益冲昏了头脑，为敛财无所不用其极。而携程津津乐道的小花招虽然能在短时间获得一些收益，但从长期看，一家缺乏基本诚信、企业道德的企业，是对自身和行业的伤害。
