随着O2O不断向各个领域渗透,许多更为传统的服务行业中不断涌现新的创业者,他们用科技的力量改变着这些行业的步骤和规则,而且不断向更垂直更传统的方向推进。
婚庆服务行业便是这其中的一个领域。日前记者接触到了结婚一站式全服务平台婚万家的创始人郭林,他介绍他理解中的婚庆O2O领域。
郭林此前职于百度、赶集网等公司,在赶集时期经历了10-14年高速成长过程,直接或间接管理6000人销售团队。在大众创业、万众创新的号召下,于2015年6月创立了婚万家,开始创业之路。
对于选择婚庆服务的原因,郭林的解释简明而清晰:第一,他亲身经历了特别不好的体验;第二,这个行业确实存在机会;第三,他喜欢做,而且能够创造价值。
严选服务商 为消费者带来价值
郭林认为,婚庆行业的市场环境可以用“非常恶劣”来形容,这是一个高度分散的行业,信息透明度很低。这样的情况下,消费者永远是弱势群体,在选择的过程中一定非常困难。帮助消费者选择,是婚万家要做的核心工作。
具体来说,婚万家会先了解用户的基本信息,婚礼的预算、筹备情况等,随后婚万家给用户生成任务清单以及注意事项,确定以后,婚万家的婚礼管家介入,给用户提供辅助性决策。
这也就是郭林说到的“价值”实现的过程,帮助用户减轻一些消费决策的难度,保障一些花钱的合理性,减少了用户的时间成本。
鱼龙混杂的市场中,如何挑选出服务质量较高的商家呢?婚万家采用入驻平台时的主动判断和服务过程中的二次评定进行把控。婚万家在硬性和软性两个方面制定了标准体系,来筛选商家,保证商家的整体服务水平。
据郭林介绍,在公司成立2个月的时间里,一度有2000家商家入驻了进来,但是经过层层考核和筛选,目前仅保留了近1000家左右。目前在婚礼管家上线3个月以来,婚万家服务用户近2000对,交易额突破3000多万。预计今年底月度服务用户可达1000对,月度交易额突破2000万,跑到行业第一名。
边跑边调整 竞争中把握先发优势
记者想要了解婚庆行业竞争情况时,郭林说:这行业的竞争压力远远小于其他行业,相反的,更多的竞争来自自身,因为几乎每个人都是新手。
“在进入一个陌生领域,考验人的快速学习能力,每个行业有每个行业的特殊性,每件事情都可能有隐性的、看不见的因素会造成人们做得对与不对,质量好与不好,这个是蛮难的一件事情。”郭林坦言。应对定方法就是边走边调整。
郭林认为,整个创业过程中最频繁的不断地在做的事情就是调整和迭代和优化,做互联网产品都是如此。“可能我们自己去创造的产品是一套服务,同时也是一个产品,需要不断地调优质这些东西。”
对于其他婚恋公司可能带来的压力,郭林认为几乎没有,如果它们要做婚庆服务,尽管会有流量上的一些优势,但基因的劣势是巨大的。因为入行都是需要重新摸索和学习,面对全新的挑战,发现这行业中的猫腻去解决,这些是非常花费时间的,那时的婚万家一定已经走在前面了。
那婚万家自身的目标是什么?郭林认为能够作为一个生态系统是终极目标。这个生态系统里头,提供了很多基础设施建设,帮助了很多人更好的去满足要求,这个系统的存在大大提高行业的这种运转的效率。
“简单来说地话,我们希望如果有一天能够做到某种影响力的话,就是婚庆领域的、更加重视服务的天猫。”郭林说。